常见问题

创富目前只支持在线支付，需要使用借记卡。立即存款

您登陆到用户中心以后，点击「存款」，按照步骤即可进行在线支付。，详情可参考存款指南

可以，只要您有借记卡即可进行存款。

存款不收取任何手续费，您可以通过手机或电脑进行在线支付。

通过在线支付存款，最快即时到账。

存取款是7天24小时都可以进行。

您登录到客户中心里，点击「取款」，填写您需要取款的金额，即可进行取款。，详情可参考取款指南

取款到账货币是人民币。

一般是2小时内到账，最快30分钟内可以到账。

一般情况下取款手续费用全免，公司对2种情况的取款收取费用：

取款最低支持500人民币，最高无限制。

投资者的资金存放在我司存放客户保证金的专门银行账户中，与我司的运营资金都是分开管理的。

我司不接受信用卡及非本人入金，如经发现，所存入之资金将可能扣取10%手续费并冻结账户。

为核对为本人入金，我司有机会请客户提供个人入金证明，只需到转账APP中简单截图即可。请放心，只要您使用自己名下的银行卡操作入金就可为您处理入金到账。

公司会对24小时内等于或大于2万美元的大额取款进行核实，相关部门不定期也会随机抽查审批核实。

以上情况，一般工作日9:00-18:00申请的取款当天可以审批完成，其他时间段的申请会延至下一个工作时间段处理。有疑问请及时联系客服咨询。

差价合约（英文全称Contract for Difference，简称"CFD"），是一种比较新兴的金融衍生工具，投资者以某一个商品的价格进行买卖， 而不涉及该商品实体的交易。

创富 CFD平台可投资全球热门的交易产品，包含外汇 、商品和指数逾30种。其中热门的产品包括沪深300、离岸人民币、欧元、日元等皆可操作。

我司的点差是浮动的，每个产品的点差略有差异但统一处于行业较低水平，您可以下载公司平台查看实时点差。下载平台

迷你账户：单笔最小可以交易0.01手。

标准账户：单笔最小可以交易0.01手。

有关其他账户优惠可到账户类型页面查看。

最低2美元即可进行交易，比如交易0.01手的美元日元，只需2美元即可。

创富 CFD平台是可以24小时交易的，不同的交易产品交易时间有所差别。具体请查看 创富 CFD平台合约细则

不同产品的保证金是不同的，例如美元日元，最低只需要2美元即可交易0.01手。具体请查看 创富 CFD平台合约细则

强制平仓是指客户亏损到一定额度系统将采取自动平仓的行为，每个外汇交易商都有自己的强平水平；
本公司强平水平为:

(1)交易时段期间，按金水平等于或低于20%。
(2)在周末或节假日休市前30分钟，扣除应付利息后，按金水平低于200%(股票低于100%)。

例﹕客户账户里有1,000美元，买入了1手美元日元，占用了200美元，那么账户可用的保证金为800美元。当买错了方向，会从800美元的可用保证金先进行亏损，亏损完800美元以后，在200美元初始保证金里，再亏损到只剩下20%，也就是40美元或以下的时候，会被强制平仓。

净值是指客户目前进行平仓后的账户的资金。

净值的计算公式：净值=余额+浮动盈亏。

占用保证金是目前客户持仓需要占用的保证金。

过市保证金是指当客户持仓过周末或假日时的保证金要求。在过周末或者节假日的时候，保证金水平会提升到200%。

什么是止盈?

止盈是指当某一投资的盈利达到预定的数额时，进行平仓出局，及时收获利润。其目的是及时收入盈利部分，以免回调产生利润回吐。

什么是止损?

止损是指当某一投资出现的亏损达到预定数额时，及时斩仓出局，以避免形成更大的亏损。其目的就在于投资失误时把损失限定在较小的范围内。

止盈止损有效期为多久?

止盈止损效期为当周有效，过周末的止盈止损没有触发将会自动取消。请您在周一开市时，登入平台重新进行设置。

止盈止损设置价格为触发价格，实际成交价以当下市价为主。

挂单为开仓方式之一，是指客户委托特定的价格、特定的手数进行开仓的一种方式，当市价达到客户委托的价格时，挂单会触发转为市价单进行成交。

主要目的是保护订单，避免在市场波动太大时导致价格触发。若无挂单距离，当市场价格波动过大时，止盈或止损单在设置完后立刻成交，产生盈亏，等同于交易市价单，便失去设置止盈止损的意义。

挂单设置的有效期与止盈止损有效期一致，皆为当周有效，过周末未触发将会自动取消。请您在周一开市时，登入平台重新进行设置。

是指客户提交指令的价格与最终成交价不符。

外汇交易平台出现滑点为正常现象。当市场出现跳空情况(重大数据公布前后、休市前、刚开盘时等)，市场上未出现客户设置的价格时，就会以跳空之后的下一口市价成交订单，客户的止损止盈单就有可能出现滑点。

所谓锁仓，一般是指交易者对同一个产品做数量相等但方向相反的开仓交易，以便不管价格向任何一方走向（或涨或跌），均不会使持仓盈亏再出现大幅增减的一种操作方法。

为客户进行锁仓时需要的保证金要求。锁仓保证金是锁仓订单保证金总和的 1/4。解锁需要补足原有订单的保证金额度。

例﹕买入1手英镑/美元，卖出1手英镑美元，就是锁仓操作，此时的保证金为（600+600）*0.25 = 300美元。

杠杆是指客户所控制的合约价值与所付出的保证金之间的比率。杠杆一方面放大了客户的资金，另一方面降低了客户投资的资金。我司的杠杆一般可达500倍，不同产品的杠杆不同，客户可以通过控制自己的仓位达到控制杠杆的作用。

杠杆的计算公式：杠杆 = 合约价值/保证金。
例﹕美元日元的杠杆 = 1手的合约价值/1手的保证金 = 100,000/200 = 500倍。

当您持仓穿过结算时间就会收取过夜利息，如果在结算时间之前平仓，则不会收取过夜利息。买卖不同产品，过夜利息是不同的，有的产品会支出过夜利息，有的产品会收到过夜利息。比如说卖出美元离岸人民币，就会收取过夜利息。

另外，根据国际银行惯例，产品建仓后2个交易日后为交割日，过夜利息即按照交割日计算。周三持仓到周四，交割日为周五到下周一，因此所有产品周三持仓过周四结算时，需要计算3天利息，周五持仓至周一则只需要计算1天利息。另外，若交易涉及的产品遇上所属国家的重要假日而休市，也会计算假日的过夜利息。

浮动盈亏 =（卖出价-买入价）*合约单位*手数。

创富 CFD平台支持手机及电脑进行交易。

过夜利息=昨收价格*合约单位*手数*利率*天数/360,关于具体各产品利率，请查看 创富 CFD平台价格与收费。

因行情波动大或者市场流动性不足时(刚开市及休市前)，受市场成交情况影响可能会导致买卖价差扩大，进而使点差变大。建议投资者开仓前可以先留意点差变化，若是点差较大时，可以先等候价格稳定后再进场开仓。

当市场剧烈波动并触及价格上下限时，受监管的中心交易所（例如CME）会暂停市场交易，以抑制过度投机现象。该举措可保护投资者出现超额亏损，并助力市场回归平稳。当价格触及当日上限时，称为涨停；价格触及当日下限时，称为跌停。

若产品达到交易所规定的当日涨跌停价格时，交易所将通知该产品暂停交易。本公司亦遵从交易所安排，公告暂停该产品交易，直至下一个交易日止。公告暂停交易期间，该产品价格波动仅供参考，客户将无法交易。 点击这里看更详细的涨跌停定义